Última atualização: 27 de outubro de 2026 · Versão 3
Você pode pedir a exclusão da sua conta no SOS QR Code e dos dados pessoais ligados a ela a qualquer momento, sem custo.
1. Pelo aplicativo
- Abra o SOS QR Code;
- Acesse a sua conta;
- Vá em Perfil › Configurações › Excluir conta;
- Confirme a exclusão.
A conta é apagada depois da confirmação, nos prazos abaixo.
2. Sem acesso ao aplicativo (por e-mail)
Envie um e-mail para contato@sossoftware.com.br com o assunto "Exclusão de conta — SOS QR Code", usando o e-mail ou telefone cadastrados na conta e informando o seu nome. Podemos pedir mais informações para confirmar que a conta é sua, a fim de proteger você contra pedidos de terceiros.
3. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 (quinze) dias. Se precisarmos de mais tempo, avisamos você e explicamos o motivo.
4. O que é apagado
Apagamos ou anonimizamos de forma irreversível:
- os dados da sua conta (nome, e-mail, telefone e foto);
- os dados do identificador do aparelho usados para notificações;
- preferências e configurações;
- o conteúdo e as informações que você enviou pelo app.
5. O que podemos guardar e por quê
Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal ou para defesa de direitos, e só pelo tempo que a lei exige:
- registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço IP): 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
- informações necessárias para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Depois desse prazo, os dados são eliminados.
6. Dúvidas
Fale conosco em contato@sossoftware.com.br ou pelo telefone (79) 3967-0320. Mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados estão na Política de Privacidade.
SOS SOFTWARE LTDA — CNPJ 64.555.134/0001-51 — Avenida Doutor José Machado de Souza, 220, Lojas 9, 10 e 11 (Neo Office), Bairro Jardins, CEP 49025-740, Aracaju/SE.